商家退款是不是假的

商家退款非必然虚假，需具体判断。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，如商家拒绝，可投诉并举证。不及时处理可能导致权益受损，假货流通。
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处理商家退款问题，常见方式有协商、投诉、举证及要求赔偿。应先与商家协商，不成则向平台投诉，并提供证据，如有假一赔三服务，可要求赔偿。
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商家退款需甄别。处理方式：1. 签收前发现假货，直接拒收；2. 签收后，先协商退款，不成则拍照或鉴定收集证据；3. 证据充足，通过平台投诉并申请退款；4. 如有假一赔三，要求赔偿；5. 举报假货商品。